Bekomme keine Seelen

[norelem]

Hallo ich habe mich bei Die Stämme - Das Browsergame in der Antike angemeldet und die erforderlichen 85 Punkte erspielt und sollte nun meine 14 Seelen bekommen, welche ich aber noch nicht bekommen habe.

Die Punkte hatte ich übrigens schon über eine Woche zusammen!

[Xandro]

Ich denke das Problem liegt bei dem Anbieter Sponsor Pay, aber ich informiere Uiqua gleich mal zur Sicherheit.

[norelem]

Dank dir

[Uiqua]

Hallo norelem,

bei SponsorPay können wir selbst nichts machen, da wir das Ganze nur von extern einbetten im Spiel.

Aber ich habe Dir hier eine Anleitung, wie Du SponsorPay ein Problem melden kannst:

http://forum.daysofevil.com/viewtopic.php?f=21&t=1259

Bitte halte mich auf dem Laufenden, ob das alles geklappt hat!

Viele Grüße

Uiqua

[norelem]

Hi,
danke für denk Link, ich habe den Support angeschrieben und warte noch auf eine Antwort.

[norelem]

also der Support hat sich bei mir gemeldet. Sie haben von mir einen Screenshot verlangt und eine Kopie der Bestätigungs email. Habe ich alles zugeschickt.
das Problem ist, das ich diese Bestätigungs email mittlerweile nicht mehr habe, da ich nicht davon ausgegangen bin, dass ich die noch benötige.

Eigentlich müsste denen doch der Screenshot reichen oder nicht?

Ich fälsch doch keine email geschweigedenn diesen Screenshot!

[Xandro]

Gute Frage, da können wir dir von hier aus leider nicht weiter helfen. Hast du deinen Papierkorb auch schon gelöscht ? Vielleicht liegt die Mail da ja noch drin.

Viel Glück beim erlangen der Seelen, drücke dir die Daumen.

[norelem]

die mail lag im Papierkorb und wird leider automatisch gelöscht.

Was ich nicht versteh ist, dass man erstmal den Support anschreiben muss um an seine Seelen zu kommen. Wenn das bei denen nicht klappt, dann sollten die das auch nicht anbieten und fixen. Erst dann sollten die das Angebot wieder online schalten.
Man sollte doch als Firma darauf schauen, dass man gut da steht und darauf achten, dass die Kunden zufrieden sind und gerne wieder kommen.

[Xandro]

Also zur Verteidigung von Sponsorpay, ich habe die Angebot auch bereits mehrfach hier genutzt und bisher hat das immer geklappt. Leider bekommt Uiqua keine Meldung vom Stämme Spiel, dass du es erreicht hast, da das ein Angebot von Sponsorpay ist. Sein System bekommt dann nur die Meldung von Sponsorpay, dass dir die Seelen gut geschrieben werden.

Schreib Sponsorpay an und schicke ihnen den Screenshot einfach und erkläre ihnen, dass du die Email nicht mehr hast, vielleicht setzen Sie ja auch so den Haken bei dir, dass du die Seelen bekommst.

[Uiqua]

Wir verkürzen das jetzt einfach:

Ich habe Dir die Seelen soeben manuell gutgeschrieben

Viele Grüße

Uiqua