bonus seelen fehlen

[dragon773]

hab gerade in der bonusaktion gebankt für 19,99 euro aber nur 300 seelen erhaltenn
bitte einmal 150 seelen gutschreiben

gruss dragon773 (welt1)

[Xandro]

Servus Dragon,

Nachricht an Uiqua ist raus.

Schöne Grüße

Xani

[dragon773]

danke dir xani

[Uiqua]

Hallo Dragon,

vielen Dank für den Hinweis. Da hat sich ein kleiner Fehler eingeschlichen, der nun aber beseitigt ist.

Wir haben allen BigPoint Spielern die fehlenden Seelen gutgeschrieben.

Viele Grüße

Uiqua

[dragon773]

thx für die schnelle bearbeitung

kann geschlossen werden

thx dragon

[Feudelpest]

Hallo Tech-Support-Team,
habe eben für 19,99€ Seelen gekauft und die angegebenen Bonusseelen nicht erhalten.
LG Feudel

[Thrina]

Ich glaube du hast du etwas missinterpretiert.

Bei den 300 Sellen für 19,99 ist eine Information: 50% Bonus.

Diese bezieht sich allerdings nicht auf die 300 Seelen. Man bekommt nicht 450 Seelen. Die Aussage 50% Bonus meine das Verhältnis von Geld zu Seelen bezogen auf den basispreis von 2,99 für 30 Seelen.

Die Bonusanzeige sagt dir also lediglich wieviel % mehr du an Seelen für dein Geld bekommst, verglichen mit dem Basispreis von 2,99.

lg
Thrina

[Feudelpest]

Dann sollte dies auch erkenntlich gemacht werden. So stellt es sich mir dar, als ob es zusätzich 150 Seelen obendrein gibt. Und dass ich bei einer höheren Abnahme einen geringeren Grundpreis zahle ist heute wirklich Standard. Das muss besser kommuniziert werden. Es ist so nicht richtig erklärt, bzw gar nicht und wenn hinter der Anzahl +50% steht, erwarte ich 450 und nicht 300!

LG
Feudelpest

[Uiqua]

Hallo Feudelpest,

grundsätzlich kann ich Deinen Ärger über dieses Missverständnis verstehen. Aber unserer Meinung nach ist es doch offensichtlich, wenn man vergleicht, wie viele Seelen man für 2,99 Euro (30 Seelen) bekommt und wie viele für 19,99 Euro (300 Seelen).

Wir haben bei dieser Anzeigefläche dort einfach auch nur bedingt Platz, so dass eine lange Erklärung einfach nicht reinpasst. Und von "+150 Seelen extra" steht da ja auch nichts.

Allerdings erhältst Du während unseren Seelenaktionen jeweils zu Beginn eines Monats tatsächlich immer +50% der gekauften Seelen oben drauf. Einfach das nächste Mal vielleicht zu diesem Zeitpunkt dann zuschlagen

Viele Grüße und habe noch einen schönen Tag

Uiqua

[Lanzelott]

bei mir eben so !!

für 19,99 € gekauft, aber nur 300 Seelen erhalten. bitte einmal nahschauen, und ggf. nachbuchen. Danke & schöne Ostern euch allen